Tietosuojaselosteessa tarkennetaan, mitä henkilötietoja kerätään ja miten näitä tietoja käsitellään.
- Asiakassuhteeseen ja tilaukseen perustuvat tiedot.
- Verkkosivuston kautta kerättyjä tietoja (mm. verkkosivuston evästeet).
- Verkkosivuston analytiikan avulla kerättyjä tietoja, joiden avulla pyrimme parempaan asiakaskokemukseen ja kehittämään verkkosivustoamme.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisteriasioita hoitava henkilö
Yritys: Flumenia Oy
Yhteyshenkilö: Sanna Virtanen
Y-tunnus: 2934061-5
Käyntiosoite: Kauppakatu 28 a 32, 40100 Jyväskylä
Puhelinnumero: 050 438 3350
Sähköpostiosoite: tiimi@ajattelunavaimet.fi
2. Rekisterin nimi ja tarkoitus
Asiakas- ja markkinointirekisteri.
3. Rekisterin käyttötarkoitus ja tietojen keräämisen sekä käsittelyn peruste
Kerättäviä henkilötietoja käsitellään Flumenian ja asiakkaan välisessä tilaukseen perustuvassa liiketoiminnassa, verkkosivuston ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Näitä tietoja voidaan käyttää myyntiin, markkinointiin sekä tilastointiin verkkosivujen kehittämisen näkökulmasta. Asiakastietoja voidaan käyttää markkinointiin asiakassuhteeseen tai muuhun suostumukseen ja oikeutettuun etuun perustuen sekä aktiivisen suostumuksen antamiseen (suostumus sähköpostitse lähetettyjen tietojen, lomakkeen täytön yhteydessä tai suostumus evästeiden käytöstä).
4. Rekisterin sisältö
Asiakkaan antamia tietoja ovat;
- Nimi
- sähköpostiosoite
- yritys
- tilaukseen ja palveluun liittyvät tiedot
- y-tunnus
- puhelinnumero
- osoite ja paikkakunta
- laskutustiedot
- IP-osoite tai muu tunnistetieto.
Lisäksi tietoja voivat olla käyttäjän suostumuksella kerättyjä tietoja esimerkiksi arvonnan tai kilpailun yhteydessä sekä tietoja voivat olla verkkosivuston ei-henkilöitävät käyttäytymistiedot.
5. Säännönmukaiset tietolähteet
- asiakkaan sähköpostitse antamat tiedot, sosiaalisen median ja niiden viestintävälineiden kautta annetut tiedot.
- verkkosivujen keräämiä tietoja (mm. verkkosivuston evästeet).
- verkkosivuston analytiikan avulla kerättyjä tietoja, joiden avulla pyrimme entistä parempaan asiakaskokemukseen ja kehittämään verkkosivustoamme paremman palvelun ja viestinnän takaamiseksi. Tietoja voidaan kerätä Google Analytics analytiikkatyökalun avulla.
- Lisäksi tietoja voidaan kerätä ulkopuolisista lähteistä kuten yhteistyökumppaneilta (tiedot, joissa käyttäjän lupa viestintään) sekä julkisesti saatavilla olevista rekistereistä.
- Julkisissa rekistereissä (yritystietokanta, sosiaalinen media) olevat henkilötiedot, jossa markkinointi ja viestintä perustuu kohdentuu yritykselle ja päätöksentekijälle, joka vastaa ko. hankinnoista yrityksessä.
6. Evästeet
Verkkosivuilla käytetään ns. cookie-toimintoa eli evästeitä sekä muita seurantaohjelmistoja (mm. verkkosivuston analytiikassa ja markkinointiviestinnässä hyödynnetään evästeitä). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka käyttäjän selain tallentaa laitteelle. Tämän perusteella voidaan tunnistaa verkkosivustolla aiemmin vieraillut käyttäjä, mutta näitä käyttäjätietoja ei voi yksilöidä henkilöön ellei käyttäjä itse jätä yhteystietoja sivustolla olevien lomakkeiden avulla.
Voit halutessasi poistaa evästeiden käytön selaimen asetuksista. Jos käytät tätä sivustoa selaimella, jossa on evästeet päällä, annat suostumuksesi evästeiden käyttöön tämän käytännön ehtojen mukaisesti. Mikäli sivustolla vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat evästeiden poiskytkemisen. Tämä tapahtuu selaimen asetuksien kautta. On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin sivuston ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme mm. seuraavia verkkoseurantatyökaluja sekä markkinointiviestintään liittyvää verkkosivuston seurantaa. Tämä tarkoittaa sitä, että evästeet keräävät keräävät tietoa verkkosivuston tilastointiin, tuloksien mittaamiseen ja kehittämisen tueksi, kohdennettuun markkinointiviestintään ja markkinointiviestien tehokkuuden mittaamiseen.
Verkkosivuston kehittämiseen liittyvän käyttäjä- ja analytiikkatiedon (ei voida tunnistaa henkilötietoja) kerääminen Google Analytics-ohjelmassa.
Googlen tietosuojakäytäntö: Google Analytics privacy overview, Opt out of Google Analytics tracking.
7. Tietojen säilyttäminen (säilytysaika ja käsittelijät)
Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän asiakaspalvelun kehittämiseksi sekä rekisterissä kuvattua liiketoimintaa voidaan toteuttaa. Tietoja käsittelevät Flumenia Oy:n palveluksessa oleva henkilöstö. Tietoja saattavat käyttää ulkopuoliset palveluntarjoajat (mm. sähköposti-, asiakkuudenhallinta,-taloushallintopalvelut ja muut vastaavat pilvipalvelut), joiden kanssa on erikseen sovittu tietojenkäsittelystä asianmukaisin ja lainsäädännön mukaisin sopimuksin.
8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Flumenia ei luovuta tietoja yrityksen ulkopuolelle ellei yrityksen käytössä olevan palvelun (mm. pilvipalvelut, sähköposti- ja markkinoinnin automatiikka) käyttäminen sitä edellytä. Henkilötietoja pyritään säilyttämään ensisijaisesti EU:n ja Euroopan talousalueen sisällä. Ulkopuolisia palveluita voivat olla mm. asiakkuudenhallinta,- taloushallintopalvelut ja muut vastaavat pilvipalvelut, jotka sijaitsevat EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.
9. Rekisterin suojaus
Kaikkia henkilötietoja käsitellään luottamuksellisena: Ne ovat suojattu palomuurein sekä yleisesti hyväksyttyjen tietoturva-asetusten ja teknisten vaatimusten mukaisesti. Henkilötietoja ja niihin liittyvien rekisterin tietoja käyttäviä henkilöjä sitoo vaitiolovelvollisuus. Tietojärjestelmiin pääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsee ja niitä ovat oikeutettu käyttämään vain rekisteriasioista vastaavat henkilöt sekä sopimukseen perustuen kolmannen osapuolen henkilöt (mm. palveluntarjoajat).
10. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä tietoja hänestä on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.
